Conditions d’utilisation

1. Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site internet www.calmpulse.co.

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière, sans réserve, par le client des présentes CGV, qui prévalent sur tout autre document.

2. Utilisation du produit et responsabilité

Calm Pulse est un objet de bien-être à tenir en main, destiné à accompagner les moments de stress, les routines du soir et le retour au calme. Il doit être utilisé conformément aux recommandations figurant sur le site, l'emballage produit ou toute documentation associée.

Il est notamment recommandé :

de recharger l'appareil exclusivement via le câble USB-C fourni,
de ne pas exposer l'appareil à l'eau ou à l'humidité excessive,
de respecter les conseils d'utilisation fournis, notamment pour les enfants (dès 4 ans, sous la supervision d'un adulte).

Calm Pulse décline toute responsabilité en cas de dommages, d'usure anormale ou de mauvaise utilisation liés à :

un non-respect des consignes d'utilisation,
une utilisation inappropriée ou détournée du produit,
un entretien inadéquat,
des chocs, chutes ou détériorations causés après réception.

⚠️ Les informations présentes sur le site sont fournies à titre informatif uniquement et ne remplacent en aucun cas un avis médical. Calm Pulse est un objet de bien-être, pas un dispositif médical ni un traitement, et ne remplace pas un avis médical.

3. Prix et conditions de paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Le paiement s'effectue exclusivement par carte bancaire ou moyen de paiement proposé au moment de la commande.

Calm Pulse se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Livraison

La commande est livrée à l'adresse fournie par le client lors de l'achat. Calm Pulse ne peut être tenue responsable en cas d'adresse erronée ou incomplète fournie par le client.

Si la livraison est confirmée par le transporteur (statut « Livré » ou « Déposé en boîte aux lettres »), la commande est considérée comme reçue.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des contraintes logistiques et de la destination. En général, nous expédions votre commande sous 24 à 48 heures ouvrées, et la livraison prend en moyenne 5 à 10 jours ouvrés. Calm Pulse ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

En cas de non-réception, le client doit contacter notre service client dans un délai de 30 jours suivant la commande.

Si le produit commandé n'est pas disponible, nous vous en informerons dans les plus brefs délais. Nous pourrons alors vous proposer un produit équivalent ou procéder à un remboursement intégral de votre commande.

La livraison peut être offerte selon les offres commerciales en cours.

Type de produits et délais de livraison

Certains produits proposés sur notre site peuvent être soumis à un système de commande spécifique avec livraison différée (stocks limités ou précommandes). Les délais de livraison peuvent alors varier et sont généralement compris entre 5 et 20 jours ouvrés. En validant votre commande, vous acceptez expressément ce mode de fonctionnement. Le statut de livraison communiqué par le transporteur fait foi.

5. Droit de rétractation, retours et garantie légale

Droit de rétractation légal (14 jours)

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception du colis pour exercer son droit de rétractation sur tout produit non utilisé et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables. Tout produit retourné endommagé, utilisé ou incomplet pourra être refusé dans le cadre de ce droit légal.

Garantie commerciale satisfait ou remboursé (30 jours)

Indépendamment du droit de rétractation légal, Calm Pulse propose une garantie satisfaite ou remboursée de 30 jours à compter de la réception de la commande : le produit peut être retourné, même utilisé, en très bon état, pour un remboursement complet du prix du produit. Les frais de retour sont à la charge du client. Toute demande de retour doit être précédée d'un contact avec notre service client à l'adresse contact@calmpulse.co afin d'obtenir la procédure à suivre.

Garantie légale de conformité et vices cachés

Indépendamment des garanties ci-dessus, tout produit bénéficie des garanties légales de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), dans les conditions prévues par la loi.

6. Litiges bancaires

En cas de contestation bancaire (chargeback), Calm Pulse fournira au prestataire de paiement ainsi qu'à la banque l'ensemble des preuves d'achat, d'expédition et de livraison. Si la preuve de livraison confirme la réception de la commande, Calm Pulse se réserve le droit d'engager toute procédure nécessaire afin de récupérer les sommes indûment remboursées.

7. Garanties et limitation de responsabilité

Calm Pulse garantit que ses produits sont conformes à la description présentée sur le site. Les résultats et ressentis liés à l'utilisation des produits peuvent varier d'une personne à une autre. La responsabilité de Calm Pulse, toutes causes confondues, est strictement limitée au montant de la commande payé par le client.

8. Force majeure

Calm Pulse ne pourra être tenue responsable en cas de force majeure (catastrophe naturelle, grève, rupture d'approvisionnement, pandémie, guerre, etc.).

9. Litiges et médiation

En cas de litige, le client est invité à contacter le service client à l'adresse contact@calmpulse.co. Une résolution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site Calm Pulse (textes, images, logos, marques, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, utilisation ou exploitation, même partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.

11. Modification des conditions générales

Calm Pulse se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment. Les nouvelles dispositions s'appliqueront aux commandes passées après leur mise en ligne.

Contact

CalmPulse — contact@calmpulse.co — 1001 S Main St Ste 600, Kalispell, MT 59901, États-Unis